Como funciona

O caminho completo, da sua carteira até o acordo fechado: o que a Farus faz, o que fica do seu lado e quanto trabalho isso realmente dá para a sua operação.

A carteira entra de um lado. O acordo sai do outro.

Entre uma coisa e outra existem três camadas, e elas rodam como um fluxo só.

Captura

Sua carteira entra de qualquer fonte: CRM, ERP, planilha ou integração direta pelo seu sistema. Não há lição de casa antes da primeira reunião, nada para separar ou reformatar. A carteira também não precisa de amostra prévia, porque a ligação de teste já valida se funciona.

Fila

Antes de discar, a carteira inteira entra na fila, da conta maior à menor. A ordem segue valor, atraso e janela legal, definidos por você, e nenhuma faixa fica de fora por ser pequena demais para um operador.

Voz

A Clara liga, confirma o titular, apresenta a pendência, ouve a situação e propõe uma alternativa em tempo real. Ela negocia dentro da política que você definiu e traz o acordo pronto. Régua de texto notifica e o devedor ignora; voz conversa e contrapropõe.

O que é decisão sua, e o que é trabalho nosso

A configuração da Clara para a sua operação sai de uma conversa de cerca de quinze minutos, organizada em cinco blocos. Cada bloco vira uma parte do comportamento dela:

• Identidade. Em nome de quem ela liga, e se ela pode dizer que é uma inteligência artificial. Vira o script de abertura.
• Negociação. Até onde ela pode ir sozinha em desconto e parcelamento, e quais formas de pagamento você aceita. Vira o cérebro comercial.
• Compliance. Horário, tentativas por devedor, como ela confirma o titular e o que o seu jurídico proíbe. Vira os limites que ela nunca fura.
• Depois do sim. Para onde vai a proposta ou o boleto, e em que situação ela passa o caso para um humano do seu time.
• Dados e retorno. Como a carteira chega, quem gera o boleto ou o Pix e por qual canal você recebe o resultado de cada ligação.

São decisões suas, e ficam no painel, versionadas por carteira. Transformar isso numa agente que respeita cada limite é trabalho nosso.

Da conversa à primeira ligação, em cinco passos

1. Reunião de operaçãoFarus conduz

   Preenchemos com você a ficha da sua operação. É conversa, não interrogatório: nós perguntamos e já sugerimos o que costuma funcionar.

2. A carteira entraIntegração ou planilha

   Pela integração com o seu CRM ou ERP, nós puxamos a carteira direto. Se preferir, uma planilha resolve. Junto, o número de WhatsApp que envia a proposta e como o boleto ou o Pix é gerado.

3. A régua é publicadaVocê, no painel

   No painel você define desconto, parcelas, janela de contato, como confirmar a identidade e para onde vai a proposta. Publica uma versão, e cada mudança fica versionada. Na primeira vez, fazemos isso junto com você na reunião.

4. Ligação de testeFarus faz

   Alguém da Farus faz o papel de devedor e confere se ela respeita os limites combinados. Nenhum devedor real atende antes disso passar.

5. Vai ao vivoFarus faz

   A Clara liga na carteira real e o resultado volta pelo canal que você escolher: API, webhook, planilha ou o painel.

Depois do sim

Quando o devedor aceita, a Clara passa a proposta adiante pelo canal que você definiu, normalmente WhatsApp, com o boleto ou o Pix gerado do jeito que a sua operação já gera hoje. Nós não substituímos o seu meio de pagamento, nos conectamos a ele.

Casos fora da política, ou que pedem um olhar humano, não são decididos por ela: caem numa fila de revisão para o seu time, com a transcrição e o contexto do que aconteceu.

Como o resultado volta

Cada ligação vira registro: acordo fechado, promessa de pagamento, recusa ou não atendeu, com o que a Clara entendeu e o que o sistema decidiu. Esse retorno chega por API, webhook, planilha ou pelo painel, o que for melhor para o seu fluxo.

É o mesmo material que sustenta a auditoria descrita em Segurança e compliance.