Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a Farus, a plataforma de recuperação de crédito com agente de voz de IA. Não achou o que procurava? Fale com a gente em [email protected].
O que é a Farus?
A Farus é uma plataforma de recuperação de crédito com um agente de voz de IA, a Clara, que liga, negocia e traz o acordo pronto. Une score preditivo e compliance brasileiro em um só sistema, desenhado para o jeito brasileiro de cobrar.
Como funciona uma ligação de cobrança da Farus?
São três camadas em um só fluxo. Primeiro a captura: importamos sua carteira de qualquer fonte, CRM, ERP, planilha ou banco. Depois o score, que prioriza quem tem maior chance de fechar acordo. Por fim a voz: a Clara liga, ouve a situação e propõe uma alternativa em tempo real, sempre dentro do tom e do horário.
Cobrar com uma voz de IA é permitido?
Sim. Cada ligação respeita a Lei do Superendividamento, a LGPD, os horários permitidos e o tom adequado, verificados em tempo real. Conformidade não entra como checklist depois da ligação, entra como infraestrutura durante.
As ligações ficam registradas?
Sim, na operação real: cada chamada é gravada, transcrita e indexada, com auditoria completa para o seu compliance interno e para fiscalização externa quando necessário. A única exceção é a ligação de demonstração aqui do site, que roda apenas em tempo real, com dados fictícios, e não é gravada.
Meus dados e os da minha carteira estão seguros?
Sim. Não vendemos dados e só os compartilhamos com os provedores necessários para operar o serviço, na medida do necessário e sempre sob a LGPD. Cada ligação é auditável e a sua carteira continua sob o seu controle, com as regras definidas por você. Os detalhes estão no nosso aviso de privacidade.
Como a Farus se conecta à minha carteira?
Importamos sua carteira de qualquer fonte, seja CRM, ERP, planilha ou banco de dados. A Farus organiza, prioriza e disca, sem que você precise reformatar nada antes.
O que é o score preditivo?
É um score proprietário que ordena sua carteira por probabilidade de a pessoa aceitar uma negociação. Assim a IA liga primeiro para quem tem maior chance de fechar acordo, sem desperdiçar tempo.
A Farus substitui meus cobradores?
Não. A Clara assume o volume e a repetição: um cobrador humano liga 50 vezes por dia, a IA liga milhares. Seu time continua, agora focado nos casos que valem o tempo dele.
E quando a conversa foge do padrão? Cai para um humano?
Sim. Casos fora da política, ou que pedem um olhar humano, caem numa fila de revisão para o seu time. As regras são suas, definidas por carteira, e nada acontece fora delas. Você terceiriza o volume, não o controle.
A Farus já está disponível? Como faço para participar?
Estamos em fase piloto, rodando com um grupo selecionado de operações de cobrança e fintechs para afinar a Clara em campo. As vagas são limitadas, e este é o melhor momento para entrar: você ajuda a moldar o produto e sai na frente. Fale com a gente em [email protected] ou agende uma conversa.
Como faço para testar?
Você pode testar de duas formas: iniciar uma ligação demo com a Clara ou agendar uma conversa com o time. Na demo, use apenas dados fictícios, um aviso na tela orienta você antes da chamada.
Ainda com dúvidas?
Veja a Farus funcionando ou fale com o time.