Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais são tratados quando você visita o site farus.ai, agenda uma conversa ou testa a ligação demo — e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos (controlador)
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Farus Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.819.564/0001-21 ("Farus", "nós"). Canal de contato para assuntos de privacidade e para o exercício dos seus direitos: [email protected]. Não há, no momento, encarregado (DPO) formalmente nomeado; os pedidos são atendidos por esse canal.
2. Quais dados coletamos
Navegação no site. Este site não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de analytics. A infraestrutura de hospedagem (Netlify) pode registrar, em logs técnicos, dados como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador, usados apenas para segurança e operação do serviço.
Agendamento de conversa. O botão "Agendar conversa" abre um formulário no próprio site, no qual você informa nome, e-mail e empresa. Esses dados são enviados e armazenados pela Netlify (recurso Netlify Forms), provedora de hospedagem do site, e usados exclusivamente para entrarmos em contato e organizar a conversa solicitada.
Ligação demo. O botão "Teste agora" inicia uma ligação telefônica comum, do seu aparelho, para o número da demo. Durante a chamada:
- sua voz é processada pelo nosso agente de inteligência artificial para conduzir a conversa em tempo real;
- o número de telefone de origem pode ser registrado pela operadora e pela nossa infraestrutura de telefonia, como metadado da chamada;
- a demo é roteirizada para usar apenas dados fictícios: antes da ligação, um aviso orienta você a não informar nome, data de nascimento ou qualquer dado real;
- a ligação não é gravada nem transcrita: o áudio é processado apenas em tempo real para conduzir a conversa e não é armazenado por nós.
3. Para que usamos e com que base legal
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com fundamento no art. 7º da LGPD:
- Responder contatos e organizar reuniões solicitadas por você — procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V);
- Operar a ligação demo que você inicia voluntariamente — procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse em demonstrar o produto (art. 7º, IX);
- Segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço — legítimo interesse (art. 7º, IX);
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável (art. 7º, II).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores que nos prestam serviço, na medida necessária:
- provedores de infraestrutura de voz e telefonia, que conectam e processam a ligação demo;
- provedor de hospedagem e infraestrutura do site (Netlify), que também recebe e armazena os dados enviados pelo formulário de agendamento (Netlify Forms).
Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Brasil (por exemplo, a Netlify, sediada nos Estados Unidos), caso em que a transferência internacional segue os requisitos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
5. Retenção e exclusão
Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades desta política ou a obrigações legais: dados de agendamento, pelo período de relacionamento comercial; logs técnicos, pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem. O áudio da ligação demo não é armazenado, é processado apenas em tempo real; eventuais metadados técnicos da chamada (como o número de origem) seguem o prazo do provedor de telefonia. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo canal indicado na seção 7.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele. Também é possível peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como falar com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected]. Responderemos nos prazos da LGPD.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.